详细描述
售后服务
1售后24小时专线服务
2该设备在质量保证期以合同为准,从签署《新增设备安装验收报告》之日起计算。
3在质量保证期内,卖方应对由于设计、工艺、材料或质量缺陷而发生的任何不足或故障负责,并免费负责设备的维修,对导致设备零部件的损坏,免费更换损坏的零部件,自更换该零部件起重新计算质量保证期。超出时限,加收维护费用。
4对于质量保证期内设备运行出现故障,卖方自接到买方服务通知 2小时内给买方做出响应,诊断与排除设备所出现的故障;对买方不能自行解决的故障,卖方人员应在 48小时内到达买方现场进行维修。
卖方在投标书中提供在国内的售后服务网点地址及数量、备品库地址及数量、专业维修人员数量。卖方应在投标文件中声称其售后服务承诺,说明服务方式和能力,售后服务不得违背其服务承诺或改变服务方式。
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