售后服务

1售后24小时专线服务

2该设备在质量保证期以合同为准，从签署《新增设备安装验收报告》之日起计算。

3在质量保证期内，卖方应对由于设计、工艺、材料或质量缺陷而发生的任何不足或故障负责，并免费负责设备的维修，对导致设备零部件的损坏，免费更换损坏的零部件，自更换该零部件起重新计算质量保证期。超出时限，加收维护费用。

4对于质量保证期内设备运行出现故障，卖方自接到买方服务通知 2小时内给买方做出响应，诊断与排除设备所出现的故障；对买方不能自行解决的故障，卖方人员应在 48小时内到达买方现场进行维修。

卖方在投标书中提供在国内的售后服务网点地址及数量、备品库地址及数量、专业维修人员数量。卖方应在投标文件中声称其售后服务承诺，说明服务方式和能力，售后服务不得违背其服务承诺或改变服务方式。